袋鼠耳朵VS竹蜻蜓，外卖大战谁能笑到最后？

 

 

​还记得 2017 年初那场风起云涌的外卖大战吗？

 

美团、饿了么、百度三足鼎立，最终以美团通过 “好友拼单” 在 3 个月内绝地反击，奠定了外卖市场一哥地位。

 

今年，美团又放大招，内测版 “拼好饭” 横空出世。同期，饿了么全面升级应用平台。黄蓝之争，风雨欲来。

 

 

 

01

美团做外卖「拼多多」

成薅羊毛新战地

 

米队长体验后发现，“拼好饭” 目前内嵌于美团外卖小程序和美团外卖 App 中，且仅在部分地区进行内测。

 

该产品主打亮点为低价拼单、免包装费和物流费等优惠功能，但用户每天只能参与 4 次。换句话来说，午餐、下午茶、晚餐、夜宵全都能薅一遍。

 

 

整体玩法也非常简单，类似薅羊毛党所熟悉的拼多多拼单流程。

 

用户将购买的美食链接发送给另外一个用户后，在规定的时间内，双方完成支付后，即可拼单成功。

 

米队长认为，美团目前是下定决心攻占下沉市场。“拼好饭” 恰好抓住社交分享的红利，背靠日活 4 亿的微信小程序，的确可以为其整体的战略布局来拉新带流量。

 

 

02

袋鼠耳朵 VS 竹蜻蜓

形象升级玩味十足

 

开局一张图，从年中这张段子图在微博疯传，把美团和饿了么送上热搜。

 

 

无论是从品宣还是产品方面，黄蓝双方都势均力敌。接下来就给大家盘一盘他们最近的骚操作。

 

如今蓝黄之争已经不仅停留在颜色层面，新战点已上升到衣帽服饰设计。

 

美团袋鼠耳朵

 

强迫症队长在这里再科普一遍：美团小哥的耳朵不是兔耳朵！不是兔耳朵！不是兔耳朵！是袋鼠耳朵啊喂！

 

美团为了激励骑手，专门为送餐排名靠前的精英外卖员发放。

 

这招的确让用户心头一软，为了摸一摸 “耳朵” 而点外卖的用户大有人在，但因为不是每个外卖小哥都有 “耳朵”，每次等外卖的体验不亚于一次拆盲盒。

 

有的用户认为与其守株待兔，不如主动出击，为了能得到原装正版的的 “耳朵”，甚至亲自上阵当起了骑手。

 

 

饿了么竹蜻蜓

 

相反，饿了么走的是高冷靓仔路线，头上不是 “带你上天” 的竹蜻蜓，就是痞帅痞帅的脏辫。

 

饿了么为蓝骑士打造了荣誉体系，将以浅蓝、深蓝、金色的竹蜻蜓作为勋章，区分蓝骑士的不同 “段位”。

 

浅蓝色竹蜻蜓将被授予新星蓝骑士、达人蓝骑士、精英蓝骑士；深蓝色竹蜻蜓将被授予王者蓝骑士；金色竹蜻蜓则被授予正义蓝骑士。

 

 

除了在头盔上面下功夫，饿了么还突击潮牌圈，成为了街头文化的一个标识。

 

8 月份还搞起了 #饿了么时尚周发布会# ，看来外卖小哥可以一边送外卖一边做国潮小先锋。

 

“毋庸置疑，无论去到什么场合，饿了么工装都是全场最硬核的衣服。”

 

 

从个性化头盔，到新潮服饰，黄蓝双方的玩味与话题度十足，在丰富外卖骑手的形象上，还提升了销量。

 

通过袋鼠耳朵和竹蜻蜓的 IP，创造了品牌触点，使得用户 UGC 共创式营销，得以实现品牌理念输出与社会责任感的展示，同时也意味着外卖市场的竞争正在向文化与价值领域竞争。

 

 

03

产品升级各有着重

美团支付方式作妖惹众怒

 

 

美团优选赋能社区

 

除了 “拼好饭” 外，美团也祭出社区团购的另一张牌：美团优选。

 

重点针对下沉市场，采取 “预购 + 自提” 的模式，赋能社区便利店，为社区家庭用户精选高性价比的蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水饮料、家居厨卫等商品。用户当天线上下单，次日即可到门店自提。

 

 

饿了么战略升级

 

7 月份饿了么举行发布会宣布全面升级战略，从外卖平台转型为「解决一切用户身边需求」的生活服务平台，足不出户买买买。

 

整个发布会仅用了 13 分钟，简直快狠准，完全符合阿里倡导同城生活高效快速服务的战略。

 

 

支付方式作妖

 

7 月份美团的支付方式作妖再次激起舆论浪潮。

 

用户在使用美团支付时发现，美团月付和银行卡支付占据优先位置，而不再显示支付宝支付。这顿骚操作引起网友不满，纷纷口吐芬芳，大喊 “卸载美团”。

 

 

美团除了在舆论方面处于劣势，App Store 排名也大受冲击。

 

7 月 29 日美团取消支付宝支付当天，还排在第一，第二天，随着事件的逐步发酵，饿了么反而超过美团外卖，排名第一。

 

直到现在，搜 “外卖” 这个关键词，饿了么也稳居第一。

 

 

 

04

偶像代言不分伯仲

狠狠抓住粉丝的胃

 

美团

 

美团近期与 “无境深蓝” 联合发起环保公益活动，找来陈学冬担任海洋公益大使，倡导用户点外卖时主动选择 “无需餐具”。

 

 

饿了么

 

同时，饿了么也放起了大招，找来当红重量级流量明星王一博做门面。

 

“9785号蓝骑士” 的出现简直是饿了么在外卖赛道的加速器，不得不说粉丝的力量实在太强大了。

 

 

05

外卖大战风雨欲来

谁最受伤？

 

针对即将上线的 “拼好饭”，舆论一面倒替商家抱不平，薅来薅去最终还是商家被薅得最惨。

 

毕竟如果商家的利润得不到保证，饭菜的质量也好不到哪里去，五块钱的牛肉饭米队长确实不敢吃。

 

 

8 月初网友发起的投票看来，美团的口碑最近确实稍处下风向。

 

参与人数共 2712 人，53.57% 选择饿了么，46.43% 则选择美团。虽然调查标本数量少，但也反映出饿了么这段时间势头的确比美团强。

 

 

大部分用户都认为，如果平台只会不断压榨商家利润，只会令人感到反感。

 

纵观下来，骚操作虽然会令产品在赛道走得更快，但不会走得更远。要想产品稳赢，还是好好从用户需求层面出发吧。

 

 

* 数据来源：App Growing，部分图片来源网络